配送について

ご注文いただきました商品は、ご注文確定後10日以内にお届けいたします。

お届け時間の指定

配達時間のご指定がご利用いただけます。

午前中
12:00~14:00
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
19:00~21:00
20:00~21:00
  • ※ 地区によってはご指定をお受けできない場合もございますのでご了承ください。
  • ※ 天災・交通事情などの諸都合により、発送が多少遅れる場合がありますのでご了承ください。

お届け日および曜日指定をご希望のお客様

恐れ入りますが、ホームページからのご注文に関しましては、お届け日と曜日の指定を承っておりません。お届け日および曜日をご指定される場合は、お手数ですがお電話にて 0120-407-902(日祝休み/通話料無料)からご注文くださいませ。

送料について

ご購入金額の合計(税込)に応じ、以下一律の配送料となります。

  • 合計金額が、¥5,500未満・・・¥500
  • 合計金額が、¥5,500以上・・・¥200

お支払いについて

お支払いは「クレジットカード」「代金引換(現金によるお支払い)」「クレフカード」の3種類からお選びいただけます。

クレジットカード

ご注文時のお支払い方法選択欄にて、「クレジットカード」を選択し、お支払回数・カード番号・有効期限をご入力ください。
クレジットカードのご利用は、ご本人様名義のカードに限らせていただきます。

代金引換(現金によるお支払い)

お届け商品と引き換え、に現金でお支払いください。
※代金引換手数料は無料です。

クレフカード

クレフ提携の信販会社とご契約いただくカード払いシステムです。現在クレフカードをお持ちの方に限り、ご使用いただけます。(新規の申し込みはお受け致しかねます。)
クレフカードでのお支払いの場合は、送料無料となります。

返品について

ご返品される場合は、未開封の商品のみ商品到着後8日以内に限り承ります。お手数ですが、必ずご返品前にお電話かメール・ファックスでご連絡後、商品と同送の「ご利用明細書」裏面に返品・交換の理由などをご記入の上、商品と一緒にご返送ください。

  • フリーコール:0120-407-902(受付時間 AM9:30~PM6:30 日祝休み/通話料無料)
  • フリーファックス:0120-507-902(24時間受付/通話料無料)
  • Eメール:info@ginza-clef.co.jp(24時間受付)

ただし、以下の場合はご返品を承りかねます。あらかじめご了承くださいませ。

  • すでに開封された商品
  • 到着後9日以上経過した商品
  • お客様により汚損または破損した商品

返品の際の送料

弊社責任によるご返品の場合は無料にてご返送いただけます。ただし、お客様のご都合による返品の場合は、返送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

返品または交換時の送付先

株式会社クレフ 返品・交換係宛
〒810-0072 福岡市中央区長浜2-3-6 三陽長浜ビル5F TEL.0120-407-902

お買い物手順

1.ショッピングページにアクセスしてください。

商品一覧からお買い物をしていただけます。
【Web会員】クラブクレフへ入会されているお客様はログイン後、オンラインショッピングをご利用ください。

2.商品一覧

  • 気に入ったアイテムがございましたら、数量をお選びいただいたき【カートに入れる】ボタンを押してください。
  • お買い物の途中で、カートの中身を見る場合はページ上部の【カートアイコン】ボタンからご覧になれます。

3.商品がお決まりになったら

  • お買い物を続ける場合は【前のページへ戻る】ボタンを押してください。
  • 数量を変更される場合は、数量を変更されると再計算します。
  • お買い物商品が決まったら、【購入手続きへ】ボタンを押してください。

4.お客様情報入力

お客様情報をもれなくご入力ください。ご入力後【内容確認画面へ】ボタンを押してください。

5.内容確認画面

修正をされる場合は【前のページへ】ボタンを押してください。
最後にお客様情報・ご注文商品をご確認ください。間違いがなければ【ご注文完了】ボタンを押してください。

6.確認メール

お客様からのご注文をいただき次第、確認メールを必ずお送りしております。
万が一、数時間以内に確認メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合があります。下記お問合せ先までご連絡くださいませ。

  • フリーコール:0120-407-902(受付時間 AM9:30~PM6:30 日祝休み/通話料無料)
  • フリーファックス:0120-507-902(24時間受付/通話料無料)

※ご連絡をいただいた日が日祝日の場合、回答は翌営業日になります。
 (土曜日については、回答が翌営業日となる場合がございます)

クレフお客様相談窓口

商品の選び方や使い方について等、疑問や不明な点がございましたらお気軽にクレフお客様相談窓口にお電話ください。専門のスタッフがアドバイスいたします。

【フリーコール】0120-407-902(受付 9:30~18:30 日祝休み) 【フリーファックス】0120-507-902(24時間年中無休)

銀座クレフ化粧品でのお買い物をお楽しみください!