「キレイ」をアナタへお届けします。銀座クレフ化粧品のオンラインショッピング。
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GINZA CLEF » ご利用規約

ご利用規約

株式会社クレフ(以下「弊社」といいます。)は、以下のオンラインショッピングご利用規約(以下「本規約」といいます。)に基づき、お客様にサービス(以下「本サービス」といいます。)を提供いたします。お客様が本サイト(第1条に定義します。)を通じて商品を購入される場合その他本サイトを利用される場合は、本規約に同意されたものとみなしますので、本規約を必ずお読み下さい。

第1条(本サイトの定義)

「本サイト」とは、弊社が運営するインターネット上のショッピングサイト「銀座クレフ化粧品ホームページ」を意味します。

第2条(契約の成立)

  1. お客様が商品の購入を希望される場合、弊社が指定する方法に沿って、商品の購入を申し込み、注文するものとします。
  2. お客様の上記申込みが承諾され、弊社との売買契約が成立するのは、お客様が選択された商品の支払方法および配送方法に関わらず、本サイトにて「ご注文完了」ボタンを押されたときとなります。

第3条(決済方法・引渡方法)

  1. 商品購入代金の支払方法は、「クレジットカード」「代金引換(現金によるお支払い)」「クレフカード」の3種類からお選びいただけます。
  2. 代金引換をご利用の場合
    (1)代金引換手数料は、弊社が負担いたします。
    (2)現金によるお支払い
  3. クレジットカードをご利用の場合
    (1)お客様は、商品購入代金等を、弊社が承認したクレジットカード会社が発行するクレジットカードにより、クレジットカード会社の会員規約に基づき支払いを行うこととします。
    (2)弊社への申込者の名義と、クレジットカードの名義人は同一でなければなりません。
    (3)お客様と当該クレジットカード会社などの間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとし、弊社は損害賠償等の責任を一切負いません。
    (4)弊社はお客様指定のクレジット会社に対し、決済履行に関するお客様の承認確認(以下「決済確認」という)を致します。
    次の場合、当社は、決済確認の前後を問わず、お客様の注文を解除・拒否できるものとします。
    ●お客様指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
    ●お客様の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
    (5)クレジットカードによるお支払いの決済日は当社またはクレジット会社の都合により変動する可能性がありますのでご了承下さい。
    ※詳しくは、お買物ガイドをご覧ください。
  4. クレフカードをご利用の場合
    クレフ提携の信販会社とご契約いただくカード払いシステムです。
    お客様の指定口座より自動で代金引き落としができ、一度お申し込み頂くだけで次回以降の契約手続きが不要となります。
    ※詳しくは、フリーコールにお問い合わせください。
  5. お客様が注文画面にて決定された決済方法は、第2条の売買契約が成立した後に変更することはできません。
    変更する場合は、フリーコールにご連絡下さい。
  6. 商品配達の際、【領収書】を発行することはできません。それぞれ、お支払先の会社にお問い合わせください。

第4条(販売価格)

掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミスにより、通販サービス上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その場合には、弊社が適当と思われる連絡方法において、ご注文後に正規の価格をご連絡し、ご購入の意思確認をさせていただく、又は弊社からご注文をキャンセルさせていただき、再度新規でご注文いただくなどの対応をさせていただきます。

第5条(購入上限額・数量)

お客様が商品の購入を希望される場合、購入の上限額は1回のご注文につき総額100,000円以内(税込)とさせて頂きます。

第6条(返品・交換)

返品・交換を希望される場合は、商品到着後8日以内までにお受け致します。但し、商品をお受け取り後、その全体もしくは一部を開封又は、ご使用になった場合や商品到着後8日以上経過した場合は、返品・交換及びクーリングオフの対象外となりますので予めご了承下さい。必ず、事前に弊社宛にご連絡頂き、本書面の<備考欄>に返品・交換の理由等をご記入の上、ご返品商品と一緒にご返送下さい。

<注意事項>

  1. お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
  2. 配送上の汚損・破損、又はご注文とは異なった商品が届いた等の弊社理由による場合、送料は弊社負担で交換致します。(着払いでご返送下さい。)
  3. 商品代金の返金は、返品・交換の商品をご返送頂き、弊社にて商品確認(開封・使用の有無等の確認)終了後、指定の金融機関へ振込みにて返金させて頂きます。(書留により返金の場合もございます。)
    尚、お客様のご都合により返品の場合は、振込料・書留料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。
  4. キャンペーン商品を返品の際は、返品後のお支払いについて、値引やプレゼント等のキャンペーン適用内容が変更となる場合がございます。
    商品の返品又は交換をご希望の場合、必ず、「株式会社クレフ 返品・交換係宛」までご連絡のうえ、所定「返品先」まで料金着払い

【お問い合わせ窓口】
■フリーコール:0120-407-902(受付時間AM9:30~PM6:30/通話料無料)
■フリーファックス:0120-507-902(24時間受付/通話料無料)
■Eメール:info@ginza-clef.co.jp(24時間受付)

【返品先】
株式会社クレフ 返品・交換係宛
〒810-0072福岡市中央区長浜2-3-6 三陽長浜ビル6F
TEL.0120-407-902

第7条(所有権の移転及び危険負担)

本サイトで購入されたすべての商品は、配送に関する契約に準じ、お客様が選択した支払方法および配送方法に拘わらず、配送業者が商品をお客様に引き渡した時点で、その商品に関する紛失のリスクと所有権はお客様に移るものとします。

第8条(解除事項)

弊社は、お客様が以下の各号の行為に該当する場合、お客様に事前通知することなく、お客様との売買契約を解除、その他適切な措置をとることができるものとし、それによりお客様に損害が生じたとしても、一切責任を負いません。

  1. お客様がご注文の際指定された引渡場所に納品に伺ったにも関わらず、宛先不明、長期不在(3週間以内にお引取りがない場合)など引き渡しが完了できない状況の場合。このとき、決済方法がクレジットカードである場合には、ご指定の口座へ商品代金から配送料を控除した額を返金することで当社は免責されるものとします。
  2. お客様指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
  3. お客様の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
  4. お客様から注文を受けた商品につき在庫がなく、容易にお届けできない場合
  5. その他当社の定めるいずれかの規約に違反した場合

第9条(免責事項)

  1. 本サイトのサービスによりお客様が購入される商品の保証に関しましては、特に指定のない限り、添付されている製品保証書の内容に準拠するものとします。
  2. クレジットカードによる代金支払いを選択された場合でも、お客様がご利用を申し出られたクレジットカードが同クレジットカード会社より無効を通知されたものである場合、申し込まれた方がお客様ご本人ではないと疑われる場合、その他カードの使用状況に明らかに不審な点が見られる等の場合につきましては、ご注文をお断りすることやご注文を取り消させていただく場合がございます。それに起因又は関連して発生したお客様の損害について、弊社は一切の責任を負いません。
  3. システムの定期保守および緊急保守のために必要であった場合、火災、停電、第三者による妨害行為その他当社にとり不可抗力な事由によりシステムの運用が困難になった場合、及び当社が必要と判断した場合、本サービスに遅滞、変更、一時的もしくは断続的な中断が生じたり、又は本サービスを停止、もしくは廃止することがございますが、それに起因又は関連して発生した利用者又は第三者の損害について、弊社は一切の責任を負いません。
  4. 本サイトには個人情報を入力する画面にSSLという暗号化技術(クレジットカード会社が推奨するインターネットにおける暗号化技術)を使用しておりますが、その安全性については弊社によって保証されるものではありません。万一弊社に過失なく損害が発生した場合には、弊社はその責任を負わないものとします。
  5. お客様が、本サービスをご利用になることにより、他のお客様または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該お客様は自己の責任と費用において解決し、当社には一切損害を与えないものとします。

第10条(知的財産権)

本サイト上に含まれる文章・画像等のコンテンツ(文字、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、オーディオクリップデータに編集を加えたもの、ソフトウェアなどを含み、これに限られません。)等の全ての知的財産権(著作権・商標権・意匠権、ノウハウ等を含み、これに限られません。)は、弊社または当該コンテンツ提供者に帰属し、関連する国内外の法律によって保護されています。
弊社に提供されているこれらの情報および画像等に関するお客様の私的利用を超える行為(無断での複製・公開・譲渡・転載等)は知的財産権の侵害にあたる場合がございますので、禁止いたします。

第11条(遵守事項)

お客様が、本サイトをご利用いただくにあたっては、以下の事項を遵守していただきます。万一違反された場合には、本サイサイトの利用停止等の措置を採らせていただきますのでご了解下さい。

  1. 本サイト及びこれに関連するプログラムを、本規約その他弊社の指定する方法に従ってご利用いただくこと
  2. 本サービスを利用して、犯罪行為その他弊社及び第三者に損害を及ぼす行為を行わないこと
  3. 反社会勢力に利益を提供したり、親密な関係を築いている事実がないこと、又は反社会勢力との取引関係がないこと

第12条(規約の変更)

本規約は予告なしに変更させていただくことがございます。なお、商品申込み手続後に本規約が変更された場合、申込み時点での規約が適用されるものとします。


<付則>本規約は2011年6月1日より実施するものとします。

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<商品購入に関するお願い>
近年、弊社銀座クレフ化粧品の商品がオークションなどにより販売されている事例がございます。しかし、弊社の商品はオフィシャルホームページ、又はお電話等の直接お申し込み以外での販売は行っておりません。オークション上で転売されている商品の購入ルートは、正規の流通ルートではなく保管状態や製造時期についての状況がわかりかねます。万が一、トラブルが生じたといたしましても、弊社では責任を負いかねますので、ご購入をお控えいただく事をお勧めいたします。
※オークションでご購入された商品に関するご相談はお受けできない場合があります。また、それらの商品の返品・交換はお受けできません事をご了承ください。